L’ouverture du dossier auprès de Generali nécessite de disposer d’un certificat initial d’un médecin. Il faut prendre contact avec Generali, auprès de la gestionnaire dédiée : Anne Montfort (01 58 38 10 67).
La victime reçoit ensuite un questionnaire corporel à remplir et retourner à Generali (en cas de difficulté, on peut se faire assister de la gestionnaire). Generali procède alors à l’instruction du dossier et fixe un rendez-vous avec un médecin-expert.